Dasar Privasi Winbox – Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Winbox ("kami", "platform kami") mengambil berat tentang privasi anda. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kasino dalam talian Winbox, termasuk laman web rasmi dan aplikasi mudah alih kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna Winbox di Malaysia dan merangkumi semua interaksi anda dengan platform kami — daripada pendaftaran akaun, aktiviti permainan, transaksi kewangan sehinggalah komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami. Winbox beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komited untuk memastikan data peribadi anda diuruskan dengan penuh integriti.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan dasar ini atau cara kami menguruskan data anda, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui saluran yang dinyatakan di bahagian akhir dokumen ini. Kami sentiasa bersedia untuk memberikan penjelasan yang jelas dan telus kepada setiap ahli.

2. Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Winbox hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan mematuhi keperluan kawal selia. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data anda dikumpul melalui beberapa cara iaitu: maklumat yang anda berikan sendiri semasa pendaftaran dan penggunaan platform, data yang dikumpul secara automatik melalui kuki dan teknologi penjejakan, serta maklumat yang diterima daripada pihak ketiga yang dipercayai seperti pemproses pembayaran dan penyedia pengesahan identiti.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Winbox menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda. Tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:

• Pengesahan identiti dan KYC — untuk memastikan setiap ahli memenuhi syarat umur dan keperluan kawal selia yang ditetapkan.
• Pemprosesan transaksi — bagi menguruskan deposit, pengeluaran dan sebarang aktiviti kewangan dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan perkhidmatan permainan — untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar, peribadi dan berkualiti tinggi bagi setiap ahli.
• Pencegahan penipuan — bagi mengesan dan menyekat aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan akaun anda dan platform secara keseluruhan.
• Sokongan pelanggan — supaya pasukan kami dapat membantu anda dengan lebih efektif apabila anda memerlukan bantuan.
• Pematuhan undang-undang — untuk memenuhi obligasi pelaporan dan pematuhan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan di Malaysia.
• Komunikasi pemasaran — untuk menghantar tawaran promosi dan maklumat terkini yang relevan, tertakluk kepada pilihan penerimaan anda yang boleh diubah pada bila-bila masa.

4. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Winbox tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang terpilih bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan sepenuhnya:

• Pemproses pembayaran — maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan gerbang pembayaran yang bertauliah bagi memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia perkhidmatan KYC — maklumat identiti dikongsi dengan pihak pengesahan identiti yang diluluskan bagi memenuhi keperluan kawal selia.
• Penyedia permainan — data permainan asas dikongsi dengan pembekal perisian permainan bagi memastikan fungsi permainan berjalan dengan betul.
• Pihak berkuasa undang-undang — kami akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, undang-undang atau pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan.
• Rakan kongsi analitik — data tanpa nama dan agregat yang tidak dapat mengenal pasti individu boleh dikongsi untuk tujuan analisis penggunaan platform.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dipersetujui. Kami menjalankan semakan ketelusan secara berkala terhadap semua rakan kongsi pemprosesan data kami.

5. Langkah-Langkah Keselamatan Data

Winbox melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindung. Kami menggunakan gabungan teknologi keselamatan terkini dan prosedur operasi yang ketat untuk mencapai tahap perlindungan yang setara dengan institusi kewangan utama.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma cincangan (hashing) sehala yang tidak boleh dinyahsulitkan.
• Pemantauan keselamatan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber yang berdedikasi.
• Pengujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif ahli.
• Sandaran data yang disulitkan dan disimpan di lokasi yang berbeza bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Winbox menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web atau menggunakan aplikasi kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki dengan tujuan yang berbeza:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki Kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik — digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan produk secara keseluruhan.

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform Winbox anda.

7. Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh Winbox. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Winbox melalui live chat platform atau e-mel rasmi kami. Kami akan memproses permohonan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

8. Tempoh Penyimpanan Data

Winbox menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia.

Secara umumnya, tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform Winbox.
• Data transaksi kewangan — disimpan sekurang-kurangnya tujuh tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti — disimpan selama lima tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan anti pengubahan wang haram (AML).
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama tiga tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik tanpa nama — boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama kerana tidak dapat mengenal pasti individu.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat menggunakan prosedur yang diluluskan oleh piawaian industri.

9. Pautan dan Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform Winbox mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pemproses pembayaran dan penyedia permainan. Apabila anda mengakses perkhidmatan pihak ketiga ini, dasar privasi mereka yang tersendiri akan terpakai dan bukan dasar privasi Winbox.

Winbox tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan berhubung dengan platform Winbox.

10. Privasi Kanak-Kanak

Platform Winbox adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah menyediakan data peribadi kepada kami tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga, sila hubungi kami dengan segera.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut daripada rekod kami dan menutup akaun berkenaan tanpa sebarang bayaran balik kerana ia merupakan pelanggaran jelas terhadap terma penggunaan platform.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Winbox berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang yang dikemaskini atau sebab-sebab operasi yang lain. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang ketara dan material, Winbox akan memberitahu anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform Winbox selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

12. Hubungi Pasukan Perlindungan Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara Winbox menguruskan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia untuk membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live chat dalam platform Winbox — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk respons segera.
• E-mel rasmi perlindungan data kami di [email protected] — kami akan membalas dalam tempoh 48 jam bekerja.

Untuk aduan formal berkenaan perlindungan data, anda juga boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia secara terus. Maklumat hubungan JPDP boleh didapati di laman web rasmi Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.

Untuk maklumat lanjut berkenaan cara kami melindungi transaksi dan privasi anda, sila rujuk juga halaman Terma dan Syarat dan Permainan Bertanggungjawab kami.